Garantieansprüche Ablehnung durch MB

[Felix-110]

Hallo,
Ich benötige mal eure Hilfe.

Ich habe einen Sprinter VCS30 4x4 seit Feb. 2019.
Dieser ist als Camper ausgebaut.
Folglich gibt es ab und an, wenn man im Auto schläft Kondenswasserbildung an der Frontscheibe.
Im Januar ist infolge des Kondenswassers mein Steuergerät EZS (Steuergerät Elektronisches Zündschloss ) abgesoffen.
Dieses sitzt links an der A- Säule mit der Kabeleinführung von Oben. Wenn nun Kondenswasser von der Windschutzscheibe abläuft, läuft es direkt über den Kabelbaum in das Steuergerät.

Mein Auto wurde in die Werkstatt geschleppt. Das Steuergerät wurde ersetzt und die Werkstatt hat die Einbaulage des Steuergerätes verändert, damit der Fehler nicht wieder auftritt.
Die Werkstatt hat bei MB eine Konstruktionsänderung angestoßen, da es sich aus Sicht des Meisters um einen Konstruktionsmangel handelt.

Die MB Garantiestelle hat den Schaden abgelehnt, mit der Begründung, ein Schaden durch Kondenswasser, ist kein vom Hersteller zu vertretender Mangel.
Meine Frage ist nun, ob einer von euch schon ein ähnliches Problem mit dem Steuergerät hatte und wie MB in eurem fall damit umgegangen ist.

Gruß, Felix

[Bagu]

Im Frankreich (und USA) genau so, Garantie abgelehnt.

http://les-fourgonneurs.forumactif.com/ ... ectronique
http://www.casa-trotter.com/phpBB3/view ... 10&t=12028

[Fluse]

Moin,


kann doch keiner seitens des Herstellers mit rechnen das es Kondenswasser an der Stelle gibt.

[Schmitti]

Moin ...

... und die Werkstatt hat die Einbaulage des Steuergerätes verändert, damit der Fehler nicht wieder auftritt..

Kommt man da selber halbwegs gut dran & gibt es ggf. vielleicht sogar Fotos von der Einbausituation ?

[Vagabundo]

Was sagt die zuständige Niederlassung oder Hersteller des Campingfahrzeugs. Normalerweise ein Fall für den Rechtsanwalt um gelinde gesagt Druck zu erzeugen... Wenn MB das ausschließt ist nicht gesagt, daß Gerichte das auch so sehen.

P.S. Bin kein Rechtsanwalt.

Gruß Vagabundo

[Bagu]

@Schmitti: Schau mal hier

http://www.casa-trotter.com/phpBB3/view ... &start=100

[Vanagaudi]

@Schmitti: Schau mal hier

http://www.casa-trotter.com/phpBB3/view ... &start=100

Steuergerät an seinem ursprünglichen Ort:


Ursprüngliche Position nach dem Umbau:


Das betroffene Steuergerät im Detail:



Betroffenes Steuergerät an neuer Position:


Bilder verlinkt aus dem Beitrag von Dcy130 aus dem casa-trotter.com Forum.

[Schmitti]

@Bagu, @Vanagaudi
Besten Dank
Damit kann man doch was anfangen & vorbeugen, wenn der Hobel
denn dann eines Tages ausgeliefert wird ...

[Almaric]

Jau, danke für den Hinweis und für die Bilder! Da kann ich ja dann demnächst auch mal ran, da die Scheibe bei mir auch regelmäßig triefend nass ist am nächsten Morgen...halt der Nachteil von Vorhängen die einigermaßen dämmen sonst würde das durch die Standheizung getrocknet. Das ist aber auch wieder so eine "Kleinigkeit" die von vorn herein absolut vermieden werden kann

[Felix-110]

Hi, vielen Dank für die Tips.
Ich habe mich beim Kundenservice in Mastricht schriftlich beschwert und um Kulanz gebeten.
Ergebnis: Ablehnung der Kostenübernahme. Gleiche Aussage wie vorher.
=> Da die Garantiestelle abgelehnt hat, lehnt der Kundenservice auch ab. Diesen Weg hätte ich mir als sparen können.

Da mein Werkstattmeister nach eigener Aussage einen Konstruktionsänderungsantrag beim Werk gestellt hat, wäre es gut zu wissen ob MB den umgesetzt hat.

Meine Frage ist daher: gibt es hier jemanden mit einem ganz neuen Sprinter, der mal schauen könnte ob das Steuergerät noch am alten Platz hängt. (Dafür muss man garnichts abbauen. Nur mal im Fahrerfußraum vom Kupplungspedal aus nach links über der Verkleidung längs gucken. Das Steuergerät hängt bei mir hinter dem Haubenzug an der linken A- Säule seitlich).

Vielen Dank im Voraus,
Beste Grüße,
Felix

[Speedy2]

Danke für die Schilderung des Problems, Felix!

Ich krieg meinen Camper erst im Sommer 2021 (die Basis ist vermutl. grad gebaut worden) und guck dann gleich mal nach.

Hochärgerlich, dass dieser Schaden von MB nicht reguliert wird!

[Rosi]

Meine Frage ist daher: gibt es hier jemanden mit einem ganz neuen Sprinter, der mal schauen könnte ...

Wir gucken demnächst an einem 3 Wochen alten Sprinter

[Eisbär]

Bei meinem der gem. FIN 6/21 ausgeliefert wurde ist das Steuergerät an bewährter Stelle und auch ohne Schutz . Muss ich wohl auch mal ran.
Gruß Eisbär

[Rosi]

[f54]

hast du selbst ausgebaut oder ist das einer von hymer oder dergleichen?