Service B. Wiedersprechende Info

[MobilLoewe]

Kulanz ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, auf die kein rechtlicher Anspruch besteht. Mercedes prüft Kulanzanträge immer individuell, wenn das Fahrzeug lückenlos bei Mercedes gewartet wurde und der Schaden vor dem 4. Betriebsjahr sowie unter 100.000 Kilometern auftritt. Außerdem nicht mit fremden Komponenten verbaut ist und sachgerecht genutzt wurde. Da ist Entscheidungsspielraum...

Mir wurden beim Vorgänger ML-T NOX Sensoren ersetzt, immerhin 30% Kulanz. Na ja...

Gruß Bernd

[v-dulli]

Mercedes prüft Kulanzanträge immer individuell,

Ganz sicher nicht!
Individuell wird erst geprüft wenn der KD-Berater vor Ort die Ablehnung des Computers zurück zum Sachbearbeiter schickt.
Hat der KD-Berater keine Lust sich für den Kunden einzusetzen, geht dieser oft leer aus.

[mimi]

........sie entsorgen ja auch das Öl ...

... nix "entsorgt" das wird verkauft !

Ich soll meinem Kumpel jegliches Altöl bringen, das er gemischt in ein 200l-Faß kippt und abgeholt, resp. verkauft wird

Eine größere Markenwerkstatt "kann" bei einen "Entsorger" über das Jahr gesehen für 1000 Liter Motoröl eine Rückvergütung vom 25 bis 30,-€ erhalten.

[Massa]

Es ist soweit, am 6.7.2026 habe ich den ersten Services A bei meiner Mercedes Werkstatt. Das Womo hat 29547km gefahren, der Service A, kostet 814,52 €, mit Bremsflüssigkeit und Staubfilter erneuern.
Ich bin mit dem Angebot zufrieden.

[Alderan55]

Schon interessant Bernd ich hab bei auch lückenlose Servicenachweis genau garnichts an Kulanz erhalten.

Der Mercedes Betrieb macht wohl einen Unterschied.
Meiner ist ein recht großer LKW Betrieb der auch verkauft mit Filialen die haben bei Mercedes offensichtlich einen guten Draht.

Und natürlich muß sich der Meister dafür einsetzen im Zweifel und telefonieren.

Es gibt aber auch km Grenzen für die Kulanz hab ich gelernt.

Bei meiner größeren Motorreparatur war die Kulanzgrenze 50tkm.
Was ein Glück das der Tachostand den der Meister ablas passte

Beste Gruesse Bernd